Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar o site, criar uma conta ou realizar qualquer consulta, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com alguma condição, pedimos que não utilize a plataforma.

2. Sobre a plataforma

O Recanto do Tarot é uma plataforma online que conecta pessoas a consultores de tarô, astrologia, numerologia e outras práticas oraculares e espirituais. As consultas acontecem por chat ou por mensagem, diretamente pelo site, e são pagas com créditos adquiridos na própria plataforma.

Além das consultas, oferecemos conteúdos gratuitos, como o blog e os horóscopos, com finalidade informativa e de reflexão.

3. Natureza das consultas

As consultas oferecidas na plataforma têm caráter de orientação espiritual, autoconhecimento e reflexão. Elas não substituem, em nenhuma hipótese, o acompanhamento de profissionais habilitados, como médicos, psicólogos, psiquiatras, advogados, contadores ou consultores financeiros.

• Nenhuma leitura deve ser interpretada como diagnóstico, prescrição, garantia de resultado ou previsão certa de acontecimentos futuros.
• As decisões tomadas a partir de uma consulta são de responsabilidade exclusiva de quem as toma.
• Se você estiver passando por uma crise emocional ou pensando em se machucar, procure ajuda imediata: o CVV atende gratuitamente pelo telefone 188, 24 horas por dia.

4. Cadastro e conta

Para realizar consultas, é necessário criar uma conta. Ao se cadastrar, você se compromete a:

• ter 18 anos ou mais e plena capacidade civil;
• fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas;
• manter sua senha em sigilo e não compartilhar o acesso à sua conta com terceiros;
• nos avisar imediatamente caso perceba qualquer uso não autorizado da sua conta.

Você é responsável por todas as atividades realizadas na sua conta. Cada pessoa pode manter apenas uma conta ativa.

5. Créditos e pagamentos

As consultas são pagas com créditos. Os créditos podem ser adquiridos em pacotes ou em valor personalizado, por cartão de crédito, PIX ou PayPal. Os pagamentos são processados por parceiros especializados (como Mercado Pago e PayPal) — o Recanto do Tarot não armazena os dados completos do seu cartão.

• O valor por minuto de cada consultor é exibido no perfil dele antes do início da consulta.
• Durante a consulta, os créditos são debitados por minuto de atendimento. A consulta é encerrada quando você decide finalizá-la ou quando o saldo se esgota.
• Pagamentos via PIX são liberados automaticamente após a confirmação. Pagamentos por cartão estão sujeitos à aprovação da operadora e às verificações de segurança antifraude.
• Os créditos são pessoais e intransferíveis, não podem ser trocados por dinheiro e só podem ser utilizados dentro da plataforma.

6. Arrependimento e reembolso

Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra de créditos em até 7 (sete) dias a partir da data do pagamento, com reembolso integral do valor referente aos créditos que ainda não foram utilizados.

Créditos já consumidos em consultas realizadas não são reembolsáveis, uma vez que o serviço foi efetivamente prestado. Em caso de cobrança indevida, cobrança em duplicidade ou falha técnica que tenha consumido créditos sem que o atendimento acontecesse, analisaremos cada caso e faremos o estorno ou a devolução dos créditos quando cabível.

Para solicitar reembolso ou correção de créditos, fale com nosso suporte pelo WhatsApp (11) 97475-5469. O prazo para o valor aparecer na sua conta ou fatura depende do meio de pagamento utilizado.

7. Roleta de prêmios e promoções

A Roleta de Prêmios é uma ação promocional do Recanto do Tarot. Todo novo cadastro recebe giros gratuitos, e giros adicionais podem ser adquiridos na própria plataforma. Entre os prêmios possíveis estão minutos gratuitos de consulta, perguntas gratuitas e créditos.

• Os prêmios ganhos ficam disponíveis para resgate por 5 (cinco) dias; após esse prazo, expiram automaticamente.
• Prêmios são pessoais, intransferíveis e não podem ser convertidos em dinheiro.
• A composição dos prêmios e as regras da roleta podem ser alteradas a qualquer momento, sem afetar prêmios já ganhos dentro do prazo de validade.
• O uso de múltiplas contas, automações ou qualquer outra forma de fraude para obter prêmios resultará no cancelamento dos prêmios e, se for o caso, da conta.

8. Conduta do usuário

Para manter a plataforma acolhedora para todos, não é permitido:

• ofender, ameaçar, assediar ou discriminar consultores, outros usuários ou nossa equipe;
• enviar conteúdo ilegal, obsceno, violento ou que viole direitos de terceiros;
• solicitar ou compartilhar contatos pessoais com o objetivo de realizar atendimentos fora da plataforma;
• tentar burlar sistemas de pagamento, cobrança, segurança ou promoções;
• utilizar robôs, scripts ou qualquer meio automatizado para acessar o site ou extrair seu conteúdo.

9. Consultores

Os consultores que atendem no Recanto do Tarot passam por um processo de seleção que avalia experiência, ética e sensibilidade no atendimento. Cada consultor é responsável pelo conteúdo das orientações que oferece.

Após as consultas, você pode avaliar o atendimento. As avaliações devem ser honestas e respeitosas; podemos remover avaliações ofensivas, falsas ou que violem estes termos.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo marca, logotipo, textos, artigos do blog, horóscopos, ilustrações, layout e código — pertence ao Recanto do Tarot ou a seus licenciadores e é protegido pela legislação de propriedade intelectual. É proibido copiar, reproduzir ou distribuir esse conteúdo sem autorização prévia e por escrito, exceto para compartilhamento de links e citações curtas com indicação da fonte.

11. Limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos que o site funcionará sem interrupções ou erros. O Recanto do Tarot não se responsabiliza por:

• decisões pessoais, financeiras, profissionais ou de saúde tomadas com base nas consultas;
• falhas de conexão, de dispositivo ou de provedores de internet do usuário;
• danos decorrentes do uso indevido da conta por terceiros a quem o usuário tenha fornecido seus dados de acesso.

Nada nestes termos limita os direitos garantidos a você pelo Código de Defesa do Consumidor.

12. Suspensão e encerramento da conta

Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento pelos nossos canais de contato. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso, que apresentem indícios de fraude ou que coloquem em risco a segurança de outros usuários, consultores ou da plataforma.

13. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está descrito em detalhes na nossa Política de Privacidade. As conversas das consultas são tratadas com sigilo.

14. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir melhorias na plataforma ou mudanças na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelo site ou por e-mail, e o uso continuado da plataforma após a comunicação indica concordância com a nova versão.

15. Legislação aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver eventuais controvérsias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

16. Contato

Dúvidas, sugestões ou solicitações sobre estes termos podem ser enviadas pela nossa página de contato ou diretamente pelo WhatsApp (11) 97475-5469.

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